terça-feira, 19 de agosto de 2014

Atualização causa “tela azul da morte” no Windows 8.1; saiba como consertar


A “tela azul da morte” ganhou ares mais sofisticados nas versões mais recentes do Windows, mas ela ainda representa o mesmo problema de sempre: algo deu muito errado no Sistema Operacional da Microsoft. E alguns usuários que instalaram a atualização de agosto do Windows 8.1 receberam essa visita ingrata em seus desktops.

Além do aparecimento da famosa tela, a atualização MS14-045 também causou instabilidade no sistema, entre outros problemas. A Microsoft reconheceu a falha, e removeu os links de download. Além disso, a companhia também ofereceu um guia para corrigir os problemas, desinstalando algumas das atualizações.

Se você está enfrentando problemas com o patch MS14-045, saiba agora como resolvê-los. Os problemas identificados são os seguintes:

Problema conhecido 1


Depois de instalar esta atualização de segurança, fontes que estão instaladas em um local diferente do diretório de fontes-padrão (% windir% \ fonts \) não podem ser alteradas quando são carregadas em qualquer sessão ativa. As tentativas de mudar, substituir ou excluir essas fontes serão bloqueadas e a mensagem "Arquivo em uso" será apresentada.

Problema conhecido 2


A Microsoft está investigando o comportamento no qual fontes não processam corretamente depois de qualquer uma das seguintes atualizações serem instaladas:

    2982791 MS14-045: atualização de segurança para drivers de modo kernel, lançada no dia 12 de agosto;
    2.970.228 atualização para suportar o símbolo de moeda nova para o rublo russo no Windows;
    2.975.719 conjunto de atualizações para o Windows RT 8.1, o Windows 8.1, e o Windows Server 2012 R2;
    2.975.331 update para o Windows RT, Windows 8 e Windows Server 2012.

A Microsoft removeu os links de download para essas atualizações enquanto as questões estão sendo investigadas.
Para resolver este problema

Abra o ícone "Programas e Recursos" no Painel de Controle e, em seguida, clique em "exibir atualizações instaladas". Localize e, em seguida, desinstale qualquer uma das seguintes atualizações que estão atualmente instaladas:

    KB2982791
    KB2970228
    KB2975719
    KB2975331

Problema conhecido 3


A Microsoft está investigando o comportamento no qual alguns sistemas estão falhando e apresentando a mensagem de verificação de erro 0x50 (tela azul de morte) depois de qualquer uma das seguintes atualizações instaladas:

    2982791 MS14-045: Atualização de segurança para drivers de modo kernel, lançada no dia 12 de agosto;
    2.970.228 Atualização para suportar o símbolo de moeda nova para o rublo russo no Windows;
    2.975.719 Conjunto de atualizações para o Windows RT 8.1, o Windows 8.1, e o Windows Server 2012 R2;
    2.975.331 Update para o Windows RT, Windows 8 e Windows Server 2012.

Para resolver o problema


1. Reinicie o computador em modo de segurança:

    Se você tiver a mídia de instalação do Windows 8.1 (como um DVD ou USB), inicie o computador usando a mídia de instalação. Insira a unidade flash USB ou DVD, e reinicie o PC.
    Se a mensagem "clique em qualquer tecla para iniciar a partir do DVD," aparecer, faça isso. Se você não receber a mensagem, você pode ter que mudar a ordem de reinício nas configurações do BIOS do computador para que o computador inicie pelo DVD ou USB.
    Quando você chegar à página de Instalação do Windows, clique em "Reparar o computador" para iniciar o "Ambiente de Recuperação do Windows".
    Se você não tiver a mídia, você deve tocar três vezes no botão liga/desliga para reiniciar o computador durante o processo de inicialização. Isto deve iniciar o Ambiente de Recuperação do Windows.
    Assim que o computador é iniciado no Ambiente de Recuperação do Windows, toque ou clique em  "Solucionar problemas" na guia "Escolha uma opção  de tela". Caso você não veja a opção de configurações de inicialização, toque ou clique em "Opções avançadas".
    Toque ou clique em  "Configurações de inicialização", e, em seguida, toque ou clique em Reiniciar.
    Na tela "Configurações de inicialização", selecione a configuração de inicialização que você deseja (pressione 4 para o modo de segurança).
    Entre no seu computador usando uma conta de usuário que tenha direitos de administrador.

2. Exclua o arquivo fntcache.dat. Para fazer isso, digite o seguinte comando no prompt de comando e pressione Enter:

del% windir% \ system32 \ fntcache.dat

3. Depois de eliminar o arquivo fntcache.dat, reinicie o computador. O computador deve iniciar com êxito.

4. Clique em Iniciar, depois em Executar, digite regedit na caixa de abertura e, em seguida, clique em OK .

5. Localize e clique na seguinte subchave no registo:

HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ Fonts \

6. Clique com o botão direito na subchave de registro Fontes, e, depois, clique em Exportar .

7. Digite um nome para o arquivo de registro exportado e selecione um local para armazenar o arquivo. Você vai usar esse arquivo posteriormente para restaurar o registro da fonte que você irá remover nas etapas seguintes.

8. Depois de salvar o arquivo reg, encontre valores de registro na subchave de registro "Fontes" em que o campo de dados atenda aos seguintes critérios:

    Contém um arquivo de caminho completo (e não apenas um nome de arquivo)
    O caminho completo do arquivo termina em uma extensão ".otf" (isto indica um arquivo de fonte OpenType).


9. Exclua o arquivo fntcache.dat novamente (ele será recriado). Para fazer isso, digite o seguinte comando no prompt de comando e pressione Enter:
del% windir% \ system32 \ fntcache.dat

10. Abra a opção "Programas e Recursos" no Painel de Controle e, em seguida, clique em "Exibir atualizações instaladas". Localize e, em seguida, desinstale qualquer uma das seguintes atualizações que estão atualmente instaladas:
  • KB2982791
  • KB2970228
  • KB2975719
  • KB2975331
11. Reinicie o computador. 

12. Localize o arquivo reg que você salvou anteriormente, clique com o botão direito no arquivo e clique em "Mesclar" para restaurar os valores de registro da fonte que você removeu anteriormente. Observação: é seguro voltar a adicionar estes valores de registo, agora que as atualizações ofensivas foram removidas.

Tutorial retirado desse site!